Sebelum datang ke gerai, harap membawa dokumen yang diperlukan. Misalnya KTP, kartu yang terblokir, dan juga sejumlah uang untuk pengurusan kartu agar saat tiba di sana, masalah kartu yang diblokir dapat segera ditangani. Berikut langkah-langkahnya.
- Kunjungi gerai Indosat Terdekat.
- Ambil nomor antrian.
- Temui customer service ketika nomor dipanggil.
- Beritahu masalah mengenai kartu yang diblokir.
- Isi formulir secara lengkap saat diminta.
- Tunggu proses solusi masalah hingga selesai.
Proses kembali pengaktifan kartu biasanya memakan waktu beberapa hari. Namun jika sudah melewati hari yang ditentukan masih belum aktif, pengguna dapat kembali mengunjungi gerai tersebut dan beritahukan kembali masalahnya. Untuk biayanya terdapat fee administrasi Rp10.000 dan Rp25.000 untuk pengisian pulsa.
Melakukan Registrasi Ulang
Jika pengguna merasa nomornya belum melewati masa tenggang namun ternyata seperti terblokir alias tidak bisa dipakai, maka kemungkinan adanya kesalahan saat pendaftaran di awal pembelian nomor. Entah itu salah memasukkan data atau hal teknis lain.
