Dimulai dengan mematikan ponselnya, lalu tekan tombol pada Volume (Up), Home dan Power-nya bersamaan. Tunggu beberapa saat hingga munculnya logo brand Vivo pada layar ponselnya. Selanjutnya gunakan tombol pada Volume Down-nya untuk navigasi-kan pilihan Wipe Data atau Factory Reset.
Lalu, pilih tombol pada Powernya untuk memulai konfirmasi pilihan pengguna sebelumnya. Kemudian Hapus semua datanya dan tekan tombol pada powernya untuk verifikasinya. Maka, proses reset akan berjalan, pada opsi Reboot-system-now dan tekan/klik tombol daya agar ponsel tersebut otomatis merestart.
3. Menggunakan Kode Dial
Untuk cara reset yang lebih mudah dan praktis dengan menggunakan kode dial-nya. Pengguna Vivo memasukkan kodenya pada dial-pad ponsel. Namun cara ini tidak direkomendasikan, sebab tidak semua ponsel besutan Vivo mendukungnya. Selain itu pengguna juga harus terlebih dulu mengecek ponselnya untuk proses support reset ini lalu input kode *#*#7780#*#*.
