2. Mengontak via Twitter Resmi Indosat
Jika menghubungi via telepon kiranya cukup menguras pulsa, pengguna dapat menghubungi customer service Indosat melalui akun Twitter resminya, yaitu @indosatcare hanya menggunakan kuota internet dari nomor lain, menumpang tethering teman atau saudara, atau bisa juga menggunakan Wifi kafe.
Pastikan pengguna memiliki akun Twitter dahulu atau bisa juga menumpang akun orang yang dikenal. Kemudian pengguna cukup membuat tweet publik langsung ke @indosatcare atau melalui direct messagenya. Setelah itu CS Twitter Indosat akan merespon. Cara ini biasanya lebih fast respon.
3. Mengontak via E-mail CS
Solusi lain jika tidak memiliki pulsa maupun akun Twitter adalah dengan menggunakan e-mail. Pengguna dapat memberitahu permasalahannya melalui e-mail resmi Indosat yaitu [email protected]. Cari Wifi atau numpang tethering agar bisa mengirim e-mail.
